暖心行動，護理服務提升一直在路上！

護理人文建設是護理服務的核心內(nèi)容，對于提升群眾就醫(yī)體驗具有重要意義。一直以來，我院注重提升護士主動服務和人文關懷意識，要求護士在提供護理服務過程中要關心、愛護和尊重患者，給予人文關懷，和諧醫(yī)患關系，推動護理工作更加貼近患者和貼近臨床。

2023年10月，我院先后派出3批16名護士長赴山東中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院學習借鑒優(yōu)秀的護理文化和經(jīng)驗?；卦汉螅?jīng)過兩個月的實施，護士長已把參觀所學的人文理念帶回病區(qū)并運用到日常工作中。其中，三病區(qū)護士長娜婉琪是外派參觀學習的護士長之一。她回院后，積極發(fā)揮模范帶頭作用，在實施全病程健康管理基礎上，細化人文關懷措施，根據(jù)患者的生活所需提供更人性化護理服務，將人文護理方面的小小“金點子”滲透到護理服務各個環(huán)節(jié)，把人文護理做細、做精，切實提升患者就醫(yī)體驗。

       1、晚上看不清開關、看不清呼叫器怎么辦？夜光貼紙讓開關、呼叫器煥發(fā)新生。夜光貼紙基本上能支撐一個晚上發(fā)光，再也不怕手把墻壁摸黑了。

       2、為不宜吞咽大顆粒蒙藥的患者提供碾藥器，并每天清洗消毒，供病區(qū)患者使用。

       3、攜帶引流管的患者下床時，面臨引流管容易脫落和出現(xiàn)逆流等風險，護士長將病人的不便看在眼里，特意設計了可攜帶引流管的病服褲，既方便了患者連接和固定引流管，又能夠減少病區(qū)不良事件的發(fā)生。

       4、護士站設置“茶療小站”，免費為患者提供中蒙藥養(yǎng)生茶飲服務。這里有雙花茶、清咽潤喉茶、玫瑰花茶等。養(yǎng)生茶由菊花、金銀花、百合、枸杞、胖大海、麥冬、玫瑰花等組成，有的可以清熱、解毒、抗菌，有的可以清熱利咽、潤喉止痛，有的可以理氣解郁、活血散瘀、促進血液循環(huán)，打造了一個患者滿意的病區(qū)。在治愈的同時，讓患者深切感受到溫馨與舒心。

       5、骨折牽引是經(jīng)常使用到的一種治療骨折的輔助手段，針對牽引秤砣的不穩(wěn)定性以及意外脫落發(fā)生的安全隱患，護士利用一體化的固定牽引秤砣罩，增加牽引的穩(wěn)定性和可靠性，減少牽引秤砣因不穩(wěn)定而造成骨折部位移動，減輕患者疼痛。

       娜婉琪說：“去年8月，三病區(qū)實施了‘一科一品一特色’的人文建設方案，要求護士以更人性化的方式讓患者享受到最優(yōu)質(zhì)的護理服務，確保護理服務更貼近患者、更貼近臨床。經(jīng)過幾個月實踐，病區(qū)護理內(nèi)涵更加豐富，護理領域拓展延伸，服務模式不斷創(chuàng)新，創(chuàng)建人文病區(qū)，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，我們一直在行動.....！”